Обслуживание оборудования 24*7 включая выходные и праздничные дни. - Расширенная поддержка по телефону. - Ремонт аппаратного обеспечения в течение 6 часов. - Управление простоем. - Круглосуточное удаленное реагирование. Круглосуточное реагирование в течение 15 минут на инциденты 1 уровня критичности (при наличии возможности прямая связь со специалистом по продукту). Управление простоем при инцидентах 1 уровня критичности. Обязательство круглосуточного ремонта аппаратного обеспечения в течение 6 часов (если применимо, с учетом расстояния от выделенного центра технической поддержки).